這是楊嵐送藥的第6天。楊嵐住在浙江省杭州市拱墅區(qū)。2022年12月18日，他在線上買菜平臺下單時，平臺罕見地提示稱“運力不足”，楊嵐在那時發(fā)覺杭州已迎來第一波新冠疫情感染高峰。

12月19日，楊嵐所在的小區(qū)住戶群里，有鄰居開始求助“需要溫度計”。出于工作原因，楊嵐熟悉周邊藥店，他陸續(xù)買到溫度計、酒精等衛(wèi)生用品和快克、金銀花口服液等藥品，送給了需要用藥的鄰居。

12月20日，騰訊上線“新冠防護藥物公益互助平臺”，這一平臺為更廣泛的民間藥物互助搭建了渠道?；ブ脚_有“求助”和“幫助”兩個板塊，需要用藥的用戶點擊“我需要藥”可填寫求助信息，有余藥的用戶點擊“我有多余的藥”填寫幫助信息。在互助平臺的信息廣場，用戶可以瀏覽求助信息和幫助信息，查看附近或特定區(qū)域的互助需求。

這一平臺上線后，楊嵐的送藥志愿服務范圍從他所在的小區(qū)擴大至杭州城區(qū)，朋友們把家里多余的藥物交給他，他在平臺上獲取求助者信息。最近幾天，楊嵐最遠從拱墅區(qū)送藥到蕭山區(qū)，累計騎車近200公里。

送藥過程中，楊嵐也發(fā)現(xiàn)民間互助志愿活動存在的難題。他提到在騰訊抗疫公益互助平臺上，求助信息需要被進一步判斷，且有時難以判斷的問題。

“（互助平臺）里邊肯定有一些需求不是真正急需的。這是我的第一個感受?！睏顛拐f：“在互助平臺上，我可能看到10個需求，但打過電話確認之后，我只會幫其中5至6個人。比如，有些人需要抗原，他說我已經(jīng)發(fā)燒了，有這樣或那樣的癥狀，想用一個抗原看看到底有沒有感染。但其實，癥狀已經(jīng)這么明顯，這時去測抗原意義也不大，這種我就不會選擇幫助?！?/p>

騰訊抗疫公益互助平臺研發(fā)團隊在接受媒體采訪時稱，平臺的設計初衷是通過平臺，幫助將信息更集中和標準化的展示，更高效的對接互助信息，響應余藥共享的號召。研發(fā)團隊介紹，上線頭兩日，累計有超過百萬用戶來到互助頁面，有累計超過5萬條求助與幫助信息發(fā)布。界面新聞發(fā)現(xiàn)，在實際互助過程中，楊嵐提到的信息難辨的情況并非單一出現(xiàn)的案例。

12月21日，界面新聞記者在互助平臺填寫了幫助信息，此后收到6次求助，其中1人表示正在發(fā)燒，需要退燒藥物，1人出現(xiàn)頭疼、嘔吐癥狀，沒有藥物可服用，其余目前均未出現(xiàn)癥狀，發(fā)布求助信息是希望為自己或家人準備藥物。其中一人稱，弟弟一家出現(xiàn)感染癥狀并發(fā)來江蘇省某城市的新冠核酸檢測證明，但其又要求把藥品寄送至上海某地址。

楊嵐在送藥過程中逐漸積累志愿經(jīng)驗。他一般通過電話和求助者聯(lián)系，前些天，他給一名求助者送去兩顆布洛芬和兩支抗原，第二天求助者突然加上他的微信，這讓他有些不解甚至擔心，“還以為是吃出什么事兒了。”但求助者只是為了表達謝意：“退燒了，多虧你的兩顆布洛芬。”這次正面的反饋也讓楊嵐想到，因為藥物分成多份來配送，因此關于藥品的有效期、用法用量都應當在送藥時解釋清楚。

民間公益項目“農(nóng)村退燒救助行動”主要面對農(nóng)村老人展開救助，發(fā)起人鄭宏彬告訴界面新聞，目前項目面臨著藥物采購難的問題。

“我們本想籌集買藥的資金，買到一批藥，再把藥送到求助的鄉(xiāng)村，相當于承擔對接的功能?！编嵑瓯蛘f：“后來發(fā)現(xiàn)，目前大規(guī)模買藥基本上是無法實現(xiàn)的。我們聯(lián)系了一些藥企、藥店，都沒能買到藥?！?/p>

在保定，“農(nóng)村退燒救助行動”目前捐贈的藥物來自三個渠道，一是在保定市這類感染高峰期已過的城市，藥物供應相對穩(wěn)定，當?shù)刂驹刚哒骷揭慌藷?；二是各地熱心志愿者發(fā)動周邊鄰居、朋友和網(wǎng)友統(tǒng)一征集到較大量藥物；三是參加項目的其他捐贈者在共享文檔填寫捐贈信息，捐贈自家多余的少量藥物。

“求助、捐贈信息都很瑣碎，要挨個進行核實、對接，這個過程比我們想象中要困難很多?！编嵑瓯蛘f。

最近更讓鄭宏彬發(fā)愁的是，隨著全國范圍內新冠感染高峰的到來，物流也近乎“停滯”。“這一段時間，很多物流小哥也感染了，物流速度非常慢，我們第一批藥物送往陜西榆林小壕兔鄉(xiāng)，藥物是從幾個不同地區(qū)發(fā)貨的，發(fā)貨已有五、六天，現(xiàn)在只有兩個包裹到達?！编嵑瓯蛘f。在藥物籌備充分，急需用藥的村莊也已對接的情況下，他考慮坐高鐵直接去送藥，“這樣還更快些?！?/p>

鄭宏彬希望更多在城市居住的年輕人關注到周邊農(nóng)村老人的用藥需求?！霸诔鞘姓骷剿幬?，然后開車送到周邊有需求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這是目前給農(nóng)村老人送藥最快的方式?！?/p>

鄭宏彬同時呼吁各地政府盡快統(tǒng)一協(xié)調藥物發(fā)放。“現(xiàn)在已經(jīng)有地方政府免費發(fā)放藥物給當?shù)厥忻?，這樣的效率無疑是最高的。我們希望接下來農(nóng)村也能受到相同的關注。”

（文中楊嵐為化名。）

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