國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)發(fā)展?jié)摿ν苿?dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》提出，推動(dòng)新型消費(fèi)，加快線上實(shí)體店消費(fèi)有機(jī)融合，擴(kuò)大升級(jí)數(shù)據(jù)消費(fèi)，培育發(fā)展壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游等消費(fèi)新商業(yè)模式。

近年來(lái)，在科技生態(tài)圈和消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下，依托網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、人工智能等新核心技術(shù)的深化應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域，新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展。2022年一季度，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度全省網(wǎng)上零售總額達(dá)3.01萬(wàn)億元，同比迅速增長(zhǎng)6.6%。專(zhuān)家認(rèn)為，新型消費(fèi)契合了居民消費(fèi)向發(fā)展型、享受型和品質(zhì)型消費(fèi)迅速升級(jí)的趨勢(shì)，已淪為消費(fèi)迅速增長(zhǎng)的新空間和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

位數(shù)核心技術(shù)逐漸應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域

“‘呂?？h’效果非常好，連腕表指針都是動(dòng)態(tài)走動(dòng)的，和當(dāng)下時(shí)間同步，這種還原度讓我在選表時(shí)有了非常直觀的參考。”家住北京市的“90后”女生陳玲想透過(guò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選購(gòu)這款腕表作為生日禮物。在得物APP上，她透過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）機(jī)能“呂?？h”了幾款腕表，對(duì)腕表表盤(pán)大小、金屬質(zhì)感、皮革紋理，甚至連表帶表扣等雕花細(xì)節(jié)都有了深入了解，最終選定了這款。

腕表能“呂?？h”、潮鞋可“試穿”、口紅能“試色”、藝術(shù)品會(huì)“上墻”……得益于得物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在AR等位數(shù)核心技術(shù)應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域方面的逐漸創(chuàng)新，年輕顧客正在獲得越來(lái)越多沉浸式的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。在球鞋、美妝、箱包、配飾、潮流藝術(shù)等近10個(gè)消費(fèi)品類(lèi)，顧客不僅可透過(guò)AR、3D機(jī)能感受貨品的尺寸大小、細(xì)節(jié)特征、穿搭效果，還可透過(guò)掃描“鑒別證書(shū)”查看部分貨品的AR模型，獲得產(chǎn)品品質(zhì)保證，提升網(wǎng)購(gòu)安全感。

據(jù)了解，新型消費(fèi)是指利用各類(lèi)新核心技術(shù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)供需、產(chǎn)銷(xiāo)高效率匹配，形成一系列新商業(yè)模式、新模式、新情景和新服務(wù)，從而有效滿足顧客對(duì)更好產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并推動(dòng)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的各類(lèi)消費(fèi)的總稱(chēng)。近年來(lái)，在科技生態(tài)圈和消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下，新型消費(fèi)迸發(fā)出新活力。

“新型消費(fèi)不是一成不變，而是隨著核心技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平變化而逐漸變化的。”中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)王蘊(yùn)認(rèn)為，新型消費(fèi)具有明顯的位數(shù)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化特點(diǎn)，主要包括網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)購(gòu)等線上貨品零售商業(yè)模式、“網(wǎng)絡(luò)+服務(wù)”等線上服務(wù)新商業(yè)模式、無(wú)接觸式消費(fèi)等新模式、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)型和共享型消費(fèi)新商業(yè)模式等。

防疫期間，智慧超市、智慧商店、智慧咖啡店、智慧商業(yè)區(qū)等無(wú)接觸式商業(yè)模式和商業(yè)模式迅速發(fā)展，在線文娛、在線健身、在線旅游等淪為消費(fèi)恢復(fù)性迅速增長(zhǎng)的新動(dòng)力。以在線醫(yī)療為例，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，全省在線醫(yī)療用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.98億人，同比迅速增長(zhǎng)38.7%，淪為用戶(hù)規(guī)模迅速增長(zhǎng)最快的應(yīng)用領(lǐng)域之一。

線上實(shí)體店深度融合

騎行途中電動(dòng)汽車(chē)突然爆胎、沒(méi)電、無(wú)法行駛……這些麻煩讓很多顧客在出售電動(dòng)自行車(chē)時(shí)十分謹(jǐn)慎。前些天，江蘇省南京民眾李女士在上班路上遭遇電動(dòng)汽車(chē)爆胎，一時(shí)找不著維修點(diǎn)，她打開(kāi)出售嘿電動(dòng)汽車(chē)時(shí)下載的手機(jī)客戶(hù)端，在公路救援服務(wù)選項(xiàng)中發(fā)送動(dòng)態(tài)定位、救援類(lèi)型，然后下單。不到5分鐘，附近電動(dòng)汽車(chē)店面工作人員就聯(lián)系了她，并在10多分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng)，很快補(bǔ)好車(chē)胎。由于她出售的電動(dòng)汽車(chē)還在“保修期”期后，此次服務(wù)并不收費(fèi)項(xiàng)目。

如今，電動(dòng)汽車(chē)公路救援服務(wù)正朝著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化、智能化方向發(fā)展。據(jù)嘿電動(dòng)汽車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，顧客出售電動(dòng)汽車(chē)后，車(chē)輛數(shù)據(jù)等會(huì)被錄入后臺(tái)位數(shù)系統(tǒng)，不僅同時(shí)實(shí)現(xiàn)了公路救援迅速響應(yīng)和派單，還在收費(fèi)項(xiàng)目上做到公開(kāi)透明。在“保修期”期后，零件更改、上門(mén)服務(wù)不收費(fèi)項(xiàng)目，超出“保修期”期后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)車(chē)型及需要更改的配件自動(dòng)計(jì)算、生成相關(guān)費(fèi)用，負(fù)責(zé)維修的店面不能干涉價(jià)格。同時(shí)建立服務(wù)過(guò)程監(jiān)控流程，服務(wù)工單“一單一結(jié)算”、好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)、線上服務(wù)訂單差異化結(jié)算等模式，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

線上與實(shí)體店、商業(yè)模式與情景的融合發(fā)展，正在淪為新型消費(fèi)的典型特征之一。線上下單和預(yù)訂、實(shí)體店體驗(yàn)和配送越來(lái)越普遍，線上實(shí)體店融合消費(fèi)日益淪為主導(dǎo)消費(fèi)模式。

受疫情影響，多類(lèi)市場(chǎng)主體主動(dòng)“開(kāi)通”。在武漢戶(hù)部巷、北京簋街等餐飲街市，一些咖啡店堂食人氣少了，但線上訂單十分火爆。在浙江義烏國(guó)際商貿(mào)城，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員一邊拿著自拍桿，一邊指著貨品為手機(jī)另一頭的外國(guó)客商詢(xún)價(jià)，“云采購(gòu)”“線上淘”淪為外貿(mào)新方式。

各大網(wǎng)絡(luò)電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極拓展實(shí)體店布局。日前，京東APP開(kāi)通“京東新百貨”頻道，主打來(lái)自全球的著名品牌和首發(fā)、限定品以及禮盒套裝、反向定制新品等；還將在全省范圍內(nèi)布局新百貨實(shí)體店實(shí)體店，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上實(shí)體店情景一體化。

專(zhuān)家認(rèn)為，與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，新型消費(fèi)具有較強(qiáng)創(chuàng)新性、成長(zhǎng)性和適配性，特別是線上與實(shí)體店的深度融合性為其中長(zhǎng)期迅速增長(zhǎng)創(chuàng)造了新空間。

逐漸挖掘消費(fèi)發(fā)展?jié)摿?/p>

“太劃算了，不管是去超市、酒店、景區(qū)，都可以使用消費(fèi)券，類(lèi)似消費(fèi)福利很吸引我?！苯衲辍拔逡弧奔倨谥校Ｄ鲜∪齺喢癖娡跖渴褂昧硕鄰埾M(fèi)券；她還出售了“嗨游福袋”乘坐“福袋巴士”游三亞，雖沒(méi)能中獎(jiǎng)，但巴士途經(jīng)商業(yè)區(qū)的優(yōu)惠券讓她覺(jué)得挺值。5月3日起，三亞市連續(xù)13天向民眾游客發(fā)放三亞促經(jīng)濟(jì)消費(fèi)券，首批消費(fèi)券涵蓋1.3萬(wàn)個(gè)離島免稅消費(fèi)券包和5200個(gè)生活消費(fèi)券包。

北京、廣州、深圳、云南等地發(fā)放消費(fèi)券，成都打造位數(shù)消費(fèi)生活節(jié)、杭州開(kāi)啟數(shù)智新消費(fèi)暨文三位數(shù)生活嘉年華……多地近來(lái)透過(guò)線上與實(shí)體店結(jié)合方式，逐漸挖掘新型消費(fèi)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在多地積極培育下，富有地方特色的新型消費(fèi)情景正在形成。在北京，透過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)零售、“網(wǎng)絡(luò)+流通”、跨境電商等政策體系，“網(wǎng)絡(luò)+”消費(fèi)新模式逐漸發(fā)展壯大。在廣東，5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和工業(yè)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)淪為新型消費(fèi)發(fā)展的重要抓手。去年廣東新建5G基站4.67余座，累計(jì)建成17余座，限額以上單位透過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)貨品零售總額迅速增長(zhǎng)22.5%……

隨著新型消費(fèi)逐漸發(fā)展，下一步如何打通制約消費(fèi)的堵點(diǎn)淪為關(guān)鍵。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室主任依紹華建議，應(yīng)全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單管理制度，引導(dǎo)生產(chǎn)要素流向新商業(yè)模式新模式發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域，推動(dòng)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，更加注重核心技術(shù)、工藝和機(jī)能提升；深化稅收金融管理制度改革，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，使資金高效率、自發(fā)進(jìn)入具有發(fā)展前景的新興應(yīng)用領(lǐng)域；建立跨部門(mén)、跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和協(xié)同管理機(jī)制，提高現(xiàn)代化治理能力；優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，透過(guò)降低市場(chǎng)交易成本、強(qiáng)化對(duì)新型消費(fèi)企業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)、完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及其配套管理制度體系等，進(jìn)一步激發(fā)新型消費(fèi)發(fā)展動(dòng)力。

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