“天地萬(wàn)物皆可盲盒”。當(dāng)下，出售、互動(dòng)盲盒淪為青少年族群的消費(fèi)新熱潮，但過(guò)分的“盲盒熱”也引起過(guò)分消費(fèi)、貨品折價(jià)、庸俗節(jié)約等弊病，店家利用的便是青少年族群的情色焦慮。業(yè)內(nèi)專家建議，完善法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管工作力度，整治過(guò)分營(yíng)銷等行為，并鼓勵(lì)青少年族群練就文明理智的消費(fèi)習(xí)慣。

　　“天地萬(wàn)物皆可盲盒”滋長(zhǎng)弊病

　　盲盒就是在箱子中隨機(jī)放置不同的玩具，顧客在出售前不知道會(huì)買好哪一款，既有可能買好珍貴的暗藏款，也有可能抽到已有的固定款。該文化最初在日本、歐美流行，近年來(lái)在我國(guó)淪為消費(fèi)市場(chǎng)新趨勢(shì)。

　　《經(jīng)濟(jì)發(fā)展參考報(bào)》本報(bào)記者近日在吉林長(zhǎng)春、遼寧沈陽(yáng)、安徽合肥等地專門售賣盲盒的泡泡瑪特店面走訪發(fā)現(xiàn)，店里顧客絡(luò)繹不絕，“DIMOO”“拉布布”等不同主題玩具被展示在玻璃柜里，有人拿起盲盒晃一晃，試圖通過(guò)重量和聲音判斷配飾，最后選中一兩款；有人在“端盒”（出售一個(gè)系列的全部配飾）后現(xiàn)場(chǎng)開箱，錄制視頻。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)拳頭大的玩具平均售價(jià)在59元到89元不等，一些大型玩具的價(jià)格可達(dá)千元以上。幾家店面的店員告訴本報(bào)記者，盲盒的主力消費(fèi)人群集中在15歲到30歲，女性多于男性，白領(lǐng)、大學(xué)生居多，也有不少小學(xué)生、初中生、高中生出售。

　　除玩具外，盲盒逐漸發(fā)展到美妝、書刊、文具甚至狗狗等種類，“天地萬(wàn)物皆可盲盒”正淪為熱潮。國(guó)內(nèi)多家博物院紛紛推出考古系列盲盒，涵蓋青銅器、元寶、玉器、刀幣等仿制品，讓顧客感受“挖古物”的樂趣。此外，書刊盲盒也深受讀者喜愛。本報(bào)記者在某書店的網(wǎng)上旗艦店發(fā)現(xiàn)，該店正在出售“生日快樂清唱”“新年快樂禮物清唱”等12類書刊盲盒，價(jià)格從98元到298元不等，盲盒涵蓋2至3本書刊和一些冰箱貼、鋼筆等文創(chuàng)貨品，月銷量在3000份以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)書刊銷量。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2021中國(guó)潮流玩具市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》預(yù)計(jì)，2022年，以盲盒、手辦為代表的中國(guó)潮玩經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)478億元。很多公司都在積極進(jìn)行原創(chuàng)品牌設(shè)計(jì)，打通挖掘、創(chuàng)作、生產(chǎn)、銷售等全鏈條環(huán)節(jié)。

　　盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展崛起的同時(shí)，種種弊病也不斷滋長(zhǎng)。近日，肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出盲盒優(yōu)惠券。根據(jù)規(guī)則，想搶到整套玩具至少需要出售6份優(yōu)惠券，有顧客不惜一次性斥資10494元出售106份優(yōu)惠券，還有人為搶到全套雇人代買、代吃優(yōu)惠券，甚至有人將吃不完的食物直接丟棄。中國(guó)顧客協(xié)會(huì)針對(duì)此事回應(yīng)稱，這將誘導(dǎo)并縱容顧客不理智超量出售食品優(yōu)惠券，引起食物節(jié)約問題。

　　不僅如此，為獲得珍貴暗藏款，小小的玩具更是炒出四位數(shù)的高價(jià)。此外，有關(guān)“活體狗狗盲盒”的新聞也層出不窮，狗狗在運(yùn)輸中死亡的悲劇多次出現(xiàn)。

　　“盲盒熱”背后：部分店家推波助瀾

　　《經(jīng)濟(jì)發(fā)展參考報(bào)》本報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，“盲盒熱”體現(xiàn)了青年人復(fù)雜的消費(fèi)焦慮，部分店家便是抓住青年人的新需求，從中推波助瀾。

　　——情色焦慮。安徽省消保委消費(fèi)指導(dǎo)部主任胡茵表示，青年族群熱愛追求刺激，對(duì)事物抱有好奇心，渴望不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。盲盒給予他們的便是一種全新的、隨機(jī)的消費(fèi)方式。在箱子開啟前無(wú)法預(yù)估實(shí)物，打開后會(huì)有驚喜感或者落差感，不確定性收益反饋機(jī)制會(huì)提升顧客在出售中的趣味性，這種刺激促使青年人不斷追逐盲盒消費(fèi)。有研究報(bào)告指出，46.78%的顧客指出“驚喜感”是其出售潮玩盲盒的重要原因。

　　——賭博焦慮。遼寧社科院哲學(xué)研究所所長(zhǎng)張思寧指出，盲盒涵蓋普通款和暗藏款，暗藏款一般限量供應(yīng)。開盲盒之前顧客無(wú)法知道自己買好的是否是暗藏款或者心儀的貨品。買不到暗藏款總會(huì)不甘心，而買好了就類似于賭贏了，能夠獲得極大的愉悅感和夸耀焦慮，從而驅(qū)使玩家繼續(xù)出售盲盒。

　　“我總會(huì)抱著僥幸焦慮，感覺再買一個(gè)就能買好暗藏款，于是越買越多，現(xiàn)在已經(jīng)有數(shù)百個(gè)玩具了?！遍L(zhǎng)春市盲盒顧客肖芳說(shuō)。

　　——SNS焦慮。上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛指出，盲盒已淪為一種具有SNS屬性的貨品，激發(fā)出買家后續(xù)的一系列互動(dòng)行為。比如，當(dāng)身邊同事或好友都在探討盲盒時(shí)，自己也會(huì)受到影響，慢慢嘗試出售盲盒。一些未成年人會(huì)因?yàn)橄胍獏⑴c同學(xué)之間的探討話題而反復(fù)出售盲盒，如果抽到暗藏款、熱門款就會(huì)淪為同學(xué)們羨慕的對(duì)象，這種庸俗焦慮刺激未成年人反復(fù)出售，助長(zhǎng)投機(jī)焦慮，練就不良的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，不利于未成年人健康成長(zhǎng)。

　　“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面充斥著互動(dòng)、夸耀、探討、交換，促使青年人不停收集，產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為，被盲盒店家‘割韭菜’?！眮?lái)自河北石家莊的“00后”盲盒顧客于臻姿說(shuō)。

　　在河北師范大學(xué)廣告學(xué)系副教授杜春娥看來(lái)，隨著物質(zhì)高度豐富、消費(fèi)需求膨脹，消費(fèi)方式已發(fā)生改變，年輕消費(fèi)族群在消費(fèi)時(shí)更注重精神上的愉悅感而非貨品本身的使用價(jià)值，這一族群更愿意為熱愛的文化符號(hào)和價(jià)值觀買單。店家為塑造高價(jià)值品牌，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中發(fā)布有關(guān)盲盒的各式軟性廣告，在線下通過(guò)打造“網(wǎng)紅”店面、舉辦盲盒巡展、設(shè)置SNS場(chǎng)景等新的營(yíng)銷手段，助推“盲盒熱”的興起和持續(xù)。

　　完善法規(guī)強(qiáng)化監(jiān)管

　　盲盒消費(fèi)常常伴隨著沖動(dòng)消費(fèi)，弊病頻現(xiàn)背后折射出的是過(guò)分消費(fèi)陷阱、相關(guān)法規(guī)空白和監(jiān)管缺失。

　　首先，法規(guī)應(yīng)對(duì)盲盒做出明確規(guī)定。受訪律師表示，近年來(lái)，盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展以其獨(dú)特創(chuàng)新形式和營(yíng)銷方式吸引大批年輕消費(fèi)族群，然而，由于缺乏相應(yīng)法規(guī)監(jiān)管，盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)大量弊病，廣大顧客權(quán)益不時(shí)被侵犯。建議盡快出臺(tái)相應(yīng)規(guī)范，明確盲盒類貨品制作規(guī)范，例如清晰標(biāo)明貨品關(guān)鍵信息，對(duì)質(zhì)量不合格貨品以及長(zhǎng)期被投訴的貨品加強(qiáng)處罰工作力度，有序鼓勵(lì)盲盒等創(chuàng)新類貨品發(fā)展。目前，上海率先推出盲盒消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引，對(duì)售價(jià)、出售族群，以及不得過(guò)分營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷等做出明確規(guī)定。

　　其次，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)店家的監(jiān)管工作力度。北京市第三中級(jí)人民法院法官助理雷悅指出，盲盒過(guò)分折價(jià)容易讓顧客淪入“被割韭菜”的困境，而且缺乏有效的監(jiān)管。對(duì)此，一方面，要以多種形式進(jìn)行宣傳，讓顧客了解自己擁有知情權(quán)、公平交易權(quán)，以及接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障，一旦權(quán)益受損果斷舉報(bào)；另一方面，接到顧客關(guān)于“盲盒”涉嫌虛假宣傳、假冒偽劣等違反市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī)的投訴舉報(bào)，相關(guān)部門要依法嚴(yán)肅處理，增加店家違法違規(guī)的成本。

　　再次，應(yīng)鼓勵(lì)青少年樹立正確的消費(fèi)觀。中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)齊曉齋指出，未成年人是盲盒的主要消費(fèi)族群，讓他們?cè)谙M(fèi)需求被滿足的同時(shí)，練就正確的消費(fèi)導(dǎo)向，需要學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)的共同努力。為此，有必要對(duì)未成年人消費(fèi)占比高的相關(guān)行業(yè)引入營(yíng)銷限制，比如在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的青少年方式下，限制投放盲盒廣告等。此外，學(xué)校和家長(zhǎng)要通過(guò)各種教育方式，提醒未成年人節(jié)制消費(fèi)、理智消費(fèi)，避免成癮。

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