1目的

為確保積分制績效管理制定、修訂與增補(bǔ)、執(zhí)行更加科學(xué)，有效達(dá)到全方位調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)積極性，全面衡量員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，提升部門執(zhí)行能力，提高員工及部門業(yè)績，建立積極、正面、快樂的績效文化，特制定本辦法。

2 適用范圍

物流積分制績效是物流績效管理的重要組成部分，其將與物流部制定的其它績效制度共同組成物流部員工績效管理體系，因此，本管理辦法是針對物流部制定的積分制績效管理辦法，只適用于物流部部長及以下員工。

3 參考文件

無

4 術(shù)語

積分制管理：積分制管理就是用獎(jiǎng)分和扣分對人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，并且用軟件或表格記錄和永久性使用。它的目的就是全方位調(diào)動(dòng)人的積極性，全面衡量員工和表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，建立積極、正面、快樂的績效文化，徹底解決企業(yè)管人的問題。

積分制績效管理：積分制績效管理是將積分制管理納入日?？冃Ч芾?，并將其作為績效管理的重要組成部分，與其它相關(guān)績效制度一起組成企業(yè)（或部門）的績效管理制度。

積分管理委員會(huì)：物流積分管理委員會(huì)是為確保積分細(xì)則制定、修訂與增補(bǔ)更加科學(xué)，執(zhí)行更加公正公平而特設(shè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其組成成員由選舉產(chǎn)生，主要職責(zé)是制定、修訂、增補(bǔ)積分管理細(xì)則，并對積分績效制度在執(zhí)行出現(xiàn)分歧時(shí)進(jìn)行表決評判。

積分管理辦公室：積分管理辦公室是積分管理委員會(huì)具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其負(fù)責(zé)積分管理相關(guān)的日常工作。為提高執(zhí)行效率和優(yōu)化人力成本，結(jié)合物流實(shí)際情況，特將積分管理辦公室設(shè)在物流管理部，并由物流管理部承擔(dān)相關(guān)日常工作，物流管理部經(jīng)理兼任辦公室主任。

5 職責(zé)

5.1物流副總

（1）負(fù)責(zé)積分管理委員會(huì)成員的審核與批準(zhǔn)，指導(dǎo)、支持、監(jiān)督積分管理辦公室開展日常工作。

（2）負(fù)責(zé)積分制績效在物流的有效推廣與運(yùn)用，對積分制管理提出優(yōu)化方案，

提高物流績效管理成效，提升物流執(zhí)行能力和部門業(yè)績。

（3）負(fù)責(zé)按照積分管理辦法賦予的權(quán)利對屬下進(jìn)行積分獎(jiǎng)分和扣分，公正公平執(zhí)行積分管理制度。

5.2 物流部門管理人員

（1）負(fù)責(zé)積分制績效在本部門的有效推廣與運(yùn)用，對積分制管理提出優(yōu)化方案，

提高部門績效管理成效，提升部門執(zhí)行能力和部門業(yè)績。

（2）負(fù)責(zé)按照積分管理細(xì)則對物流全體員工進(jìn)行積分制績效考核，公正公平地對員工進(jìn)行積分獎(jiǎng)分和扣分。

（3）負(fù)責(zé)按照積分管理辦法賦予的權(quán)利對屬下進(jìn)行積分獎(jiǎng)分和扣分，公正公平執(zhí)行積分管理制度。

5.3 物流員工

（1）負(fù)責(zé)按照積分管理辦法對自己或他人所得的積分獎(jiǎng)分和扣分是否公正公平執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。

（2）負(fù)責(zé)對積分制管理提出修訂、增補(bǔ)建議，負(fù)責(zé)對積分運(yùn)用提出修訂、增補(bǔ)建議。

5.4 積分管理委員會(huì)

（1）負(fù)責(zé)積分管理辦法的修訂、審核，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（2）負(fù)責(zé)積分細(xì)則的制定、修訂、增補(bǔ)及審核工作，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（3）負(fù)責(zé)積分的運(yùn)用方案的制定、修訂、增補(bǔ)及審核工作，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（4）負(fù)責(zé)對積分績效管理在執(zhí)行中出現(xiàn)的分岐進(jìn)行裁決。

5.5 積分管理辦公室

（1）負(fù)責(zé)具體執(zhí)行積分管理委員會(huì)日常管理工作，包括積分管理的宣傳推廣培訓(xùn)、積分在系統(tǒng)（或表格）的錄入與存檔、員工積分的統(tǒng)計(jì)與分發(fā)、積分績效的測算與兌現(xiàn)等工作。

（2）負(fù)責(zé)組織召開積分管理相關(guān)審核文件、裁決分歧、選舉成員等與積分管理相關(guān)的會(huì)議。

（3）負(fù)責(zé)根據(jù)公司、部門發(fā)展及成員變動(dòng)提出積分管理委員會(huì)成員退出、增補(bǔ)提案，并組織會(huì)議實(shí)施。

（4）負(fù)責(zé)收集、整理積分管理相關(guān)意見和建議，對積分管理制度、細(xì)則進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。

（5）負(fù)責(zé)對各部門積分管理執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、支持和監(jiān)督，受理員工相關(guān)的投訴。

（6）負(fù)責(zé)積分管理軟件系統(tǒng)功能的需求提出與功能優(yōu)化，提高積分管理工作效率。

5.6 積分管理委員會(huì)成員

（1）負(fù)責(zé)按照積分管理細(xì)則對物流全體員工進(jìn)行積分制績效考核，公正公平地對員工進(jìn)行積分獎(jiǎng)分和扣分。

（2）負(fù)責(zé)收集、整理員工有關(guān)積分管理的意見和建議，對積分管理提出優(yōu)化方案。

（3）負(fù)責(zé)參加積分管理委員會(huì)相關(guān)會(huì)議，提出積分管理相關(guān)的意見和建議，并參與決策。

（4）負(fù)責(zé)積分管理委員會(huì)交辦的其它工作。

5.7 信息部（信息維護(hù)員）

負(fù)責(zé)積分管理軟件系統(tǒng)功能的開發(fā)和日常維護(hù)。

6 工作程序

6.1積分管理機(jī)構(gòu)管理流程

6.1.1 積分管理委員會(huì)

1、成立積分管理委員會(huì)。

積分管理作為公司物流部績效管理的重要組成部分，為確保積分在細(xì)則制定、修訂、增補(bǔ)和運(yùn)用上更加科學(xué)，執(zhí)行上更加公正公平，特成立積分管理委員會(huì)，作為物流積分管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)和最高管理機(jī)構(gòu)，其下設(shè)積分管理辦公室處理日常管理工作。

2、積分管理委員組成。

積分管理委員會(huì)成員由物流部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人、主管、組長和優(yōu)秀員工組成，委員會(huì)首批成員由物流部負(fù)責(zé)人提名并經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后組成。

以后將根據(jù)公司、部門發(fā)展及成員變動(dòng)情況對積分管理委員會(huì)成員進(jìn)行退出和增補(bǔ)，以確保委員會(huì)正常運(yùn)營和管理。

主管、組長和優(yōu)秀員工當(dāng)選為成員，將由積分管理委員會(huì)辦公室主任及以上人員提名，并經(jīng)全體成員三分之二同意后方能成為委員會(huì)成員。

6.1.2 積分管理辦公室

積分管理辦公室是積分管理委員會(huì)處理日常管理工作和具體事務(wù)的機(jī)構(gòu)，設(shè)辦公室主任1名，成員若干名。

為提高執(zhí)行效率和優(yōu)化人力成本，結(jié)合物流實(shí)際情況，特將積分管理辦公室設(shè)在物流管理部，并由物流管理部承擔(dān)相關(guān)日常工作，物流管理部經(jīng)理兼任辦公室主任。

積分管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)見附件1：《物流部積分管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)》。

首批積分管理委員會(huì)成員及辦公室主任名單見附件2:《物流部積分管理委員會(huì)首批成員及辦公室主任名單》。

6.2積分管理工作內(nèi)容

6.2.1 積分制度管理

1、積分管理制度更新。

根據(jù)公司、部門發(fā)展需要，積分管理辦公室定期對積分管理相關(guān)制度，包括積分管理辦法、積分運(yùn)作方案等進(jìn)行更新，對更新的版本進(jìn)行發(fā)布，并組織相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、積分細(xì)則修訂

根據(jù)收集整理的意見或建議，積分管理辦公室及時(shí)對積分管理細(xì)則進(jìn)行修訂，調(diào)整或增補(bǔ)相關(guān)細(xì)則，提交委員會(huì)審核批準(zhǔn)，確保積分細(xì)則符合公司、部門管理的實(shí)際，達(dá)到積分管理的目的。

積分管理細(xì)則的修訂內(nèi)容要及時(shí)發(fā)布，并組織各級部門進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中運(yùn)用。

物流積分分類見附件3：《物流積分管理分類標(biāo)準(zhǔn)》；物流積分細(xì)則初版見附件4：《物流積分管理細(xì)則》。

6.2.2 積分獎(jiǎng)分和扣分管理

1、獎(jiǎng)分和扣分實(shí)施

各級管理人員及積分管理委員會(huì)成員是按照積分細(xì)則對員工進(jìn)行積分獎(jiǎng)分和扣分的主要人員，因此要求具有獎(jiǎng)分和扣分權(quán)力的管理人員在工作中要積極地按照積分細(xì)則對員工進(jìn)行及時(shí)地嘉獎(jiǎng)或扣罰，發(fā)揮管理作用。

在實(shí)施積分管理的公司、部門員工積分永久有效，在集團(tuán)公司、分子公司間調(diào)動(dòng)其積分也將隨著員工檔案進(jìn)行轉(zhuǎn)移接續(xù)。（說明：由于集團(tuán)公司還沒有全面實(shí)施積分制管理，具體情況還將根據(jù)公司發(fā)展情況進(jìn)行確定）

獎(jiǎng)分和扣分的基本規(guī)定：

（1）、積分獎(jiǎng)罰分為嘉獎(jiǎng)、扣罰和獎(jiǎng)扣三種，嘉獎(jiǎng)指對責(zé)任人獎(jiǎng)分，扣罰指對責(zé)任人扣分，獎(jiǎng)扣指對責(zé)任人進(jìn)行扣分，對反饋人進(jìn)行獎(jiǎng)分，當(dāng)作為管理授權(quán)積分使用時(shí)指對責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)分或扣分。

（2）、個(gè)人基礎(chǔ)積分中學(xué)歷積分和職稱積分不同時(shí)使用，只取其中積分最大的使用。

（3）、在進(jìn)行積分獎(jiǎng)分或扣分時(shí)，對同一行為在同一時(shí)效內(nèi)只進(jìn)行一次獎(jiǎng)分或扣分。

（4）、在進(jìn)行積分獎(jiǎng)分或扣分時(shí)，對同一行為在同一類別中只取一條進(jìn)行獎(jiǎng)分或扣分。

（5）、在進(jìn)行積分獎(jiǎng)分或扣分時(shí)，必須明確具體的積分條款，系統(tǒng)或表格記錄時(shí)對應(yīng)積分編號(hào)。

2、獎(jiǎng)分和扣分錄入與存檔

積分管理辦公室負(fù)責(zé)積分獎(jiǎng)分和扣分錄入、審核工作，應(yīng)及時(shí)將員工的積分錄入到系統(tǒng)（或表格）中， 對于個(gè)人基礎(chǔ)類積分由系統(tǒng)自動(dòng)按規(guī)則生成或者由積分管理辦公室每月根據(jù)規(guī)則錄入系統(tǒng)（或表格）。

員工積分可通過系統(tǒng)及時(shí)查詢了解，在系統(tǒng)沒有完善前積分管理辦公室按績效考核或其它管理需要定期（周或月）統(tǒng)計(jì)出員工的積分，并下發(fā)各部門員工，讓員工及時(shí)了解積分情況。

積分錄入系統(tǒng)（或表格）要及時(shí)，基本原則是不跨月錄入，保證積分產(chǎn)生時(shí)間與錄入時(shí)間在同一周期內(nèi)，以便于積分的運(yùn)用。

物流積分管理記錄表格式見附件 5：物流積分管理獎(jiǎng)分扣分記錄表。

3、獎(jiǎng)分和扣分實(shí)施分歧處理

由于積分細(xì)則制定語義不清晰、細(xì)則間相互有一定沖突及其它原因?qū)е陋?jiǎng)分和扣分在實(shí)際執(zhí)行時(shí)有分歧時(shí)，對員工的獎(jiǎng)分或扣分提交委員會(huì)審核，由三分之二以上成員同意的方案進(jìn)行執(zhí)行。

分歧裁決基本原則：以優(yōu)先考慮員工利益不受損為基本原則。

6.2.3 積分運(yùn)用管理

1、積分運(yùn)用種類與途徑

積分管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)公司、部門發(fā)展需要研究開發(fā)豐富多彩的積分應(yīng)用種類和途徑，最大化利用積分這一管理工具提高公司戰(zhàn)略執(zhí)行能力，提升公司、部門、員工業(yè)績，建立積極、正面、快樂的績效文化，徹底解決企業(yè)管人的問題。

積分運(yùn)用的基本種類：

（1）全積分：全積分運(yùn)用指某一截止時(shí)間為止前員工累積的全部積分作為考評依據(jù)的運(yùn)用。

（2）階段積分：階段積分運(yùn)用指以取某一時(shí)間段內(nèi)員工的積分作為考評依據(jù)的運(yùn)用，常見的如月、季、年等。

（3）分類積分：分類積分運(yùn)用指取某一時(shí)間段內(nèi)某一類別或類型的積分作為考評依據(jù)的運(yùn)用。

（4）組合積分：指將幾類別（或類型）積分合并作為考評依據(jù)的運(yùn)用。

（5）正（或負(fù)）積分：指只將獎(jiǎng)分（或扣分）作為考評依據(jù)的運(yùn)用。

（6）其它：根據(jù)公司、部門管理需要設(shè)計(jì)的其它積分運(yùn)用。

積分運(yùn)用的基本途徑：

（1）績效考評：作為部門、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績效考核數(shù)據(jù)，與其它績效考核數(shù)據(jù)或方案一起應(yīng)用在績效考評中，具體的應(yīng)用由績效考核方案確定。

（2）團(tuán)隊(duì)（個(gè)人）評優(yōu)：作為公司、部門團(tuán)隊(duì)或個(gè)人評優(yōu)數(shù)據(jù)，具體的應(yīng)用方案由具體的評優(yōu)方案確定。

（3）福利發(fā)放：作為公司、部門福利發(fā)放的依據(jù)，具體應(yīng)用方案由具體的福利方案確定。

（4）獎(jiǎng)金發(fā)放：作為公司、部門發(fā)放獎(jiǎng)金，包括年終獎(jiǎng)或其它獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)，具體應(yīng)用方案由具體的獎(jiǎng)金發(fā)放方案確定。

（5）晉升與淘汰：作為公司員工職務(wù)晉升或淘汰的依據(jù)，具體應(yīng)用由具體的人力方案確定。

（6）培訓(xùn)學(xué)習(xí)：作為公司員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀考察的依據(jù)，具體應(yīng)用由具體的培訓(xùn)學(xué)習(xí)類方案確定。

（7）其它：公司、部門制定其它應(yīng)用方案，如各種活動(dòng)、旅游機(jī)會(huì)、個(gè)人心愿達(dá)成等等。

2、積分運(yùn)用形式與方法

積分運(yùn)用的形式：

（1）績效考核：納入績效考核管理中，其獲得的獎(jiǎng)金以工資形式發(fā)放?？冃Э己诵椭饕ㄔ?、季、年績效考核，年終獎(jiǎng)金發(fā)放等。

（2）活動(dòng)開展：通過活動(dòng)開展來體現(xiàn)積分價(jià)值，并召開大會(huì)公開發(fā)放或表彰?；顒?dòng)開展型一般在年初或年底或某一需求階段內(nèi)設(shè)計(jì)出以積分?jǐn)?shù)據(jù)為考評依據(jù)的活動(dòng)方案，并根據(jù)活動(dòng)方案進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施。

（3）人物評比：通過設(shè)計(jì)人物評比方案來體現(xiàn)積分價(jià)值，并召開大會(huì)公開表彰。人物評比型一般是根據(jù)公司人力資源管理相關(guān)制度或需要而進(jìn)行設(shè)計(jì)應(yīng)用。

（4）其它：根據(jù)公司需要設(shè)計(jì)的其它積分運(yùn)用形式。

積分運(yùn)用方法：

（1）公開表彰法：通過召開小組會(huì)、部門會(huì)、全體員工大會(huì)等形式，以及網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體公開表彰通過積分獲得各種榮譽(yù)、獎(jiǎng)金、福利、晉升機(jī)會(huì)的員工，以擴(kuò)大宣傳效果。

（2）工資兌現(xiàn)法：將員工積分所獲得的獎(jiǎng)金以工資形式進(jìn)行發(fā)放，如績效考核型的積分運(yùn)用。

7 記錄與存檔

7.1 本制度記錄

本制度產(chǎn)生的存檔記錄包括《物流部積分管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)》、《物流部積分管理委員會(huì)首批成員及辦公室主任名單》、《物流積分管理分類標(biāo)準(zhǔn)》、《物流積分管理細(xì)則》、《物流積分管理獎(jiǎng)分扣分記錄表》

7.2 存檔期限

《物流積分管理獎(jiǎng)分扣分記錄表》永久性存檔，但當(dāng)改由軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理后由系統(tǒng)進(jìn)行存檔，其它記錄根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定存檔。

8 發(fā)放范圍

物流部全體員工。

9 附則

1、本制度屬C級制度，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、本制度執(zhí)行部門為物流部。

3、本制度解釋權(quán)歸物流部內(nèi)專設(shè)的積分管理委員會(huì)。

10 附件

1、物流部積分管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)

2、物流部積分管理委員會(huì)首批成員及辦公室主任名單

3、物流積分管理分類標(biāo)準(zhǔn)

4、物流積分管理細(xì)則

5、物流積分管理獎(jiǎng)分扣分記錄表

以上附件具體見附表《物流積分管理細(xì)則》。

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