為打造便民、高效、規(guī)范、廉潔的政務(wù)環(huán)境，方家屯鎮(zhèn)以“清風(fēng)窗口”評選活動為契機(jī)，以“教育促廉、制度固廉、宣傳倡廉”，多舉措、全方位提升窗口服務(wù)水平，努力讓“辦事不找關(guān)系 用權(quán)不圖好處”成為方家政務(wù)服務(wù)的靚麗名片。

　　精心部署求實(shí)效

多舉措推進(jìn)“清風(fēng)窗口”建設(shè)。堅(jiān)持把爭創(chuàng)“清風(fēng)窗口”作為重要政治任務(wù)，組織召開“清風(fēng)窗口”評選活動動員部署會議，制定《方家屯鎮(zhèn)評選“清風(fēng)窗口”工作實(shí)施方案》，完善《方家屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度》《首問責(zé)任制》《AB崗工作制度》等制度；全面梳理權(quán)力事項(xiàng)目錄、辦理流程、申請材料、辦理時(shí)限等，編寫印制《方家屯鎮(zhèn)“辦事不找關(guān)系”指南》，進(jìn)一步強(qiáng)化一次性告知制度；開展窗口人員廉潔履職集體承諾宣讀儀式，并與每位工作人員簽訂爭創(chuàng)“清風(fēng)窗口”承諾書；發(fā)揮黨員先鋒模范作用，定期開展評先樹優(yōu)，設(shè)置“黨員先鋒崗”和“紅旗窗口”。

　　集體宣誓夯責(zé)任

全方位打造“清風(fēng)窗口”陣地。充分利用便民服務(wù)大廳LED大屏常態(tài)化播放“清風(fēng)窗口”宣傳口號，并采用管理制度“上墻”的方式強(qiáng)化服務(wù)意識，營造濃厚清廉氛圍；引導(dǎo)群眾通過線上留言的方式參與、監(jiān)督我鎮(zhèn)“清風(fēng)窗口”評選活動，營造全社會廣泛關(guān)注、黨員積極支持、群眾踴躍參與的濃厚氛圍。

　　多元服務(wù)提效能

多元化開展“清風(fēng)窗口”服務(wù)。提供“綠色通道”服務(wù)，針對老弱病殘?jiān)械刃枰o予特殊照顧的服務(wù)對象以及需要特別處理的申請事項(xiàng)，主動提供優(yōu)先辦、錯峰辦、村級代辦等人性化服務(wù)；提供志愿幫辦服務(wù)，內(nèi)設(shè)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，不僅配備常用藥品、老花鏡、口罩、文具等便民服務(wù)設(shè)施，還大力實(shí)施全程志愿陪同幫辦服務(wù)；提供預(yù)約服務(wù)，群眾隨時(shí)通過服務(wù)電話、公眾號等方式與承辦人員咨詢或預(yù)約辦理政務(wù)服務(wù)事宜；提供延時(shí)服務(wù)，受理窗口實(shí)行有人辦事不下班的工作機(jī)制，切實(shí)讓群眾感受到辦事的速度、服務(wù)的溫度，高興而來，滿意而歸。

　　制度上墻更“上心”

爭創(chuàng)“清風(fēng)窗口”只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。方家屯鎮(zhèn)會在清風(fēng)建設(shè)的道路上不斷探索前進(jìn)，用實(shí)際行動踐行“提升服務(wù)質(zhì)效暖心、創(chuàng)新服務(wù)方式放心、改善服務(wù)環(huán)境舒心、優(yōu)化服務(wù)流程順心、辦事不找關(guān)系放心、用權(quán)不圖好處真心”的清風(fēng)承諾。

　　來源：沈陽廣電全媒體公共服務(wù)事業(yè)部

編輯：曉丹

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