遼寧，沈陽(yáng)。張女士反映，她買(mǎi)了一杯十三四元的奶茶，光打包費(fèi)就收了4元，但所謂的打包其實(shí)就是一個(gè)塑料袋。張女士向店家討說(shuō)法，店家稱(chēng)：若不收打包費(fèi)我虧損了怎么辦？

張女士對(duì)一杯奶茶被收了4元的打包費(fèi)很有看法，覺(jué)得打包費(fèi)所占據(jù)的比重太大，也不值那么多錢(qián)，但店家也有自己的苦楚。

店家向張女士算了一筆賬：買(mǎi)一杯奶茶享有5元立減，還會(huì)被抽取一部分傭金，加上其它成本，如果再不收打包費(fèi)的話店里就虧損了。

聽(tīng)見(jiàn)張女士的反映和店家的解釋?zhuān)行娜司蛯?duì)5家賣(mài)飲品的店家進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)各家多少不等的都會(huì)收取打包費(fèi)，也不約而同地把打包費(fèi)隱藏起來(lái)，卻又非選不可。

一些店家表示，滿減時(shí)要扣店家20%，店家還要出紅包、推廣費(fèi)?？傊遣蝗菀?，不收打包費(fèi)肯定賠錢(qián)。

3月28日，重慶市監(jiān)局也發(fā)布了一個(gè)消費(fèi)者在點(diǎn)餐時(shí)交了兩個(gè)打包盒的費(fèi)用，卻只收到一個(gè)打包盒的事例。

幾乎是同一時(shí)間，在上海也出現(xiàn)了質(zhì)疑包裝費(fèi)的聲音。3月底又報(bào)道了一個(gè)18元的麻辣燙包裝費(fèi)要近6元的案例。

如果以打包費(fèi)為題搜索一下，會(huì)出現(xiàn)幾百個(gè)相關(guān)內(nèi)容，高價(jià)打包費(fèi)已經(jīng)成為一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。

那么，從法律的角度該怎樣解讀高價(jià)打包費(fèi)現(xiàn)象呢？

店家收取打包費(fèi)，不約而同地把打包費(fèi)隱藏起來(lái)，卻又非選不可這個(gè)層面看，店家高價(jià)打包費(fèi)至少在兩個(gè)方面侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。

1、店家侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

消費(fèi)者的知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品的真實(shí)情況的權(quán)利。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明等有關(guān)情況。

但店家收取打包費(fèi)，卻把打包費(fèi)隱藏起來(lái)，這就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

2、店家涉嫌價(jià)格欺詐。

價(jià)格欺詐是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的行為。

店家收取打包費(fèi)，卻把打包費(fèi)隱藏起來(lái)。誤導(dǎo)消費(fèi)者多交了打包費(fèi)而不知道。雖然打包費(fèi)的單個(gè)金額并不多，但仍然涉嫌價(jià)格欺詐。

3、店家侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，實(shí)際上構(gòu)成了強(qiáng)制交易。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品。消費(fèi)者在自主選擇商品時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

如果給張女士選擇權(quán)，張女士完全可能會(huì)選擇免打包，或者要求合理價(jià)格下的簡(jiǎn)易打包。店家剝奪了張女士對(duì)奶茶打包部分的知情權(quán)和選擇權(quán)，實(shí)際上構(gòu)成了強(qiáng)制交易。

4、店家違背了失公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)、信用原則。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

以張女士所買(mǎi)的奶茶為例，一杯13、14元的奶茶，光打包費(fèi)就收了4元，但所謂的打包其實(shí)就是一個(gè)塑料袋。

消費(fèi)者在不知情的情況下接受了打包費(fèi)，并不是她主動(dòng)選擇的結(jié)果，而是因?yàn)榈昙铱桃怆[瞞了打包費(fèi)的實(shí)情造成的。

站在經(jīng)營(yíng)者的角度，店家與張女士進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。店家的行為明顯有失公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)、信用。

5、對(duì)于店家的侵權(quán)行為應(yīng)該怎樣處理？

這種行為構(gòu)成強(qiáng)制交易行為，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)退還多收費(fèi)用。

對(duì)于這種大家都已經(jīng)見(jiàn)慣了的多收打包費(fèi)的問(wèn)題，需要足夠多的消費(fèi)者加入較真的隊(duì)伍，這種現(xiàn)象才能得到遏制。

店家強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高的問(wèn)題，并不能成為店家多收打包費(fèi)的理由。

還以張女士所買(mǎi)的奶茶為例，店家強(qiáng)調(diào)買(mǎi)奶茶享有5元立減，店家還要被抽取一部分傭金，加上其它成本，如果再不收打包費(fèi)的話店里就虧損了。

但店家的操作顯然是在做數(shù)字游戲：用5元店鋪立減引誘消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)奶茶，又用4元錢(qián)的打包費(fèi)把承諾的又基本收了回去。

如果誠(chéng)實(shí)交易的話，就應(yīng)該取消店鋪立減的同時(shí)免收打包費(fèi)，這種沒(méi)有忽悠的經(jīng)營(yíng)對(duì)店家對(duì)消費(fèi)者才都公平。

你買(mǎi)東西時(shí)遇到過(guò)隱藏打包費(fèi)嗎？你是怎么選擇的呢？

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：13613841283

標(biāo)簽:

食品安全網(wǎng) ：https://www.food12331.com

上一篇：30元一杯，西湖邊幾乎人手一只！這個(gè)全網(wǎng)“爆紅”的奶茶杯，竟來(lái)自柯橋！

下一篇：無(wú)糖奶茶真沒(méi)糖嗎？是否添加色素？11款奶茶檢測(cè)結(jié)果......