2021年是“二三”規(guī)劃的第二局之年，我國將打開全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新發(fā)展階段。國務(wù)院國資委指導(dǎo)推動(dòng)央企奮蹄揚(yáng)鞭，走上了打造出“世界世界級(jí)”、高產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的新征程。就在新年伊始，一汽革命率先發(fā)力——開創(chuàng)領(lǐng)域終生服務(wù)濫觴，正式推出“敬佩服務(wù)”海王方案！

三大終生服務(wù)開領(lǐng)域?yàn)E觴

早在2002年，革命即推出“敬佩服務(wù)”，19載風(fēng)雨同舟，革命品牌與使用者建立深層的信賴，擁有太多敬佩瞬間，革命堅(jiān)信服務(wù)的本質(zhì)在于為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，并為其提供更多最佳解決方案。2021年1月1日正式啟動(dòng)的革命“敬佩服務(wù)”海王方案，向選擇革命的使用者鏗鏘有力地允諾“三大終生”服務(wù)，包括：特別針對(duì)一手的公路牽引車、載貨車、按規(guī)定在革命服務(wù)中心展開定期維修保養(yǎng)，革命為三大動(dòng)力系統(tǒng)核心零部件提供更多終生的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保；三大動(dòng)力系統(tǒng)核心零部件出現(xiàn)人為機(jī)械故障，革命將提供更多終生免工時(shí)費(fèi)服務(wù)；特別針對(duì)革命全系產(chǎn)品工程車在服務(wù)中心維修保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，革命將免費(fèi)終生贈(zèng)送機(jī)油濾芯。

打造出領(lǐng)域最優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

產(chǎn)品質(zhì)量過硬才敢允諾終生，整體實(shí)力過強(qiáng)才能助你成功。為打造出領(lǐng)域最優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，革命在服務(wù)上提出了“五個(gè)轉(zhuǎn)型”：第二，由修車向維護(hù)人在轉(zhuǎn)型；第二，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)型；第三，由固定相流動(dòng)轉(zhuǎn)型；第四，由單純的修理向養(yǎng)護(hù)轉(zhuǎn)型；第五，由修理向全開發(fā)周期轉(zhuǎn)型，力求做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。服務(wù)從“選、購、用、管、修、換”全開發(fā)周期，全價(jià)值鏈著手，對(duì)用戶的每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)都展開梳理。當(dāng)前，革命在全國擁有1300家中重卡服務(wù)中心，800家輕卡服務(wù)中心，平均服務(wù)半徑縮小為52公里，甚至深入到偏遠(yuǎn)礦區(qū)。服務(wù)規(guī)模也具備龐克整體實(shí)力，6大培訓(xùn)基地、80位本部專家、200位區(qū)域?qū)＜?，服?wù)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)2萬人以上?！熬磁宸?wù)”海王方案正式對(duì)外發(fā)布后，通常特別針對(duì)工程車常規(guī)機(jī)械故障，J6可同時(shí)實(shí)現(xiàn) 6小時(shí)復(fù)原，J7可達(dá)到4小時(shí)復(fù)原，同時(shí)，革命持續(xù)開發(fā)修理件產(chǎn)品，進(jìn)一步降低使用者的維保成本。

開發(fā)全情景互動(dòng)式服務(wù)方式

除了銷售的可視化，革命努力做到的第二可視化是在服務(wù)上，叫作“全情景互動(dòng)式服務(wù)方式”。建立這種方式，革命的初衷就是要在修理的過程中，招待、診斷機(jī)械故障等流程上都努力做到全程的透明，令使用者、廠商、服務(wù)中心、4S店都是在同一個(gè)交流平臺(tái)上。使用者通過關(guān)注“革命鷹雄匯”可查看服務(wù)全過程，在手機(jī)上就能同時(shí)實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)修、自動(dòng)查詢修理項(xiàng)目、救援車位置，修理進(jìn)度和修理過程都一目了然。未來，工程車進(jìn)站自動(dòng)識(shí)別，自動(dòng)保修，服務(wù)中心精準(zhǔn)招待，遠(yuǎn)程職能診修，工程車健康管理等卡友們期盼的功能也將一一同時(shí)實(shí)現(xiàn)。大家在這個(gè)平臺(tái)中共同成長(zhǎng)，期待同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶贏、廠商贏、渠道贏的多贏的局面，呈現(xiàn)共融、共享、共建的良好生態(tài)。

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)重在技能建設(shè)

作為領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，一汽革命2020年全年銷售量近49萬臺(tái)，同比上升近40%。其中，中重卡銷售量近40萬臺(tái)，同比上升近40%，已連續(xù)多年位列領(lǐng)域首位。上一年，一汽革命加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大新業(yè)態(tài)朋友圈，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一汽革命全體系戰(zhàn)略技能提升，更使一汽革命在市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大的關(guān)口，全年創(chuàng)下“十個(gè)第二，十項(xiàng)紀(jì)錄”，中重卡銷售量已連續(xù)四年領(lǐng)域第二，品牌價(jià)值突破877億，已連續(xù)九年蟬聯(lián)摩托車領(lǐng)域榜首。這樣的成績(jī)使得一汽革命近日摘得“2020年度影響力杰出企業(yè)”殊榮，并繼續(xù)書寫其持續(xù)海王、不斷跨越的勝果華章。

春節(jié)復(fù)工后第二個(gè)周，革命線上、線下同步召開了2021年首次產(chǎn)品質(zhì)量工作會(huì)議。會(huì)上展開了《摩托車廠2020年產(chǎn)品質(zhì)量工作總結(jié)暨摩托車廠2021年產(chǎn)品質(zhì)量工作綱要》匯報(bào)，革命六個(gè)單位代表分別簽訂《2021年產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》，對(duì)如何完成2021年產(chǎn)品質(zhì)量工作展開落實(shí)，堅(jiān)定徹底解決問題的勇氣和決心。產(chǎn)品質(zhì)量保證部部長(zhǎng)張寶林強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)著重于技能建設(shè)，要在日常工作中培養(yǎng)人員技能、設(shè)備技能、各方面技能，真正煉化于心，知而能行，真學(xué)真知，從而使革命達(dá)到智能制造，智慧制造。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19138199759

標(biāo)簽:

食品安全網(wǎng) ：https://www.food12331.com

上一篇：解放是不是國企（解放質(zhì)量溯源，彰顯央企硬核實(shí)力）

下一篇：科技賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展（科技賦能物流，無憂獲國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證）