疫情期間大學(xué)快遞開放嗎(疫情防控倒逼高校打通快遞“最后一公里”)
近日,安徽財經(jīng)大學(xué)大幼兒園園內(nèi)出現(xiàn)一批特殊的全職外賣配送員。宿舍內(nèi)外,多名身穿黃馬甲的大小學(xué)生忙著,他們的角色是“分餐員”:在宿舍檔口將同一宿舍樓、學(xué)生宿舍的外賣分散分好,裝進(jìn)保溫箱,方便大小學(xué)生“賽手”分散外賣。
幾乎是“無縫對接”,“賽手”迅速拎起箱子,送往各棟樓下,駐點的“掃碼員”掃一下訂單二維碼,系統(tǒng)會自動發(fā)出短信提示同學(xué)下樓取餐,這就完成了外賣的最終一環(huán)。
安徽財經(jīng)大學(xué)后勤保障管理服務(wù)中心相關(guān)人士雷德順了解,禽流感期間,為避免堂食聚集,宿舍推出外賣業(yè)務(wù)發(fā)展,并與服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)平臺合作,小學(xué)生用智能手機(jī)App下單點餐。從某種程度上說,安徽財經(jīng)大學(xué)的大幼兒園園外賣是禽流感防控催生的“新事物”。
事實上,外賣、快遞的“最終一千米”向來是高校后勤保障管理的難點。當(dāng)下,禽流感防控成為重中之重,幼兒園不得不實施封閉管理,小學(xué)生采購生活物資也更加依賴快遞。連日來,中青報·中青網(wǎng)記者對安徽40所高校的快遞管理方式展開調(diào)查統(tǒng)計,其中,17所高校將快遞引入校外分散通話,還有23所高校采取校外、校外“混合”通話的方式。“快遞站”進(jìn)大幼兒園園成為大勢所趨。
“每逢‘雙11’,大家記憶中的共同畫面是:快遞量大,校外外設(shè)立臨時快遞點和包裝袋,很多人不熟悉位置,像‘無頭蒼蠅’一樣亂轉(zhuǎn)、亂翻?!币晃辉谛4笮W(xué)生說。
據(jù)安徽師范大學(xué)經(jīng)營性資產(chǎn)管理辦公室主任汪海燕觀察,早期大幼兒園園快遞通話呈現(xiàn)為“各自為戰(zhàn)”的方式,師生要到不同地點寄取快件,存在服務(wù)人員素質(zhì)良莠不齊、快遞公司惡性競爭等現(xiàn)象,影響了服務(wù)質(zhì)量。
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤保障部門相關(guān)相關(guān)人士對此也深有體會。他了解,以往各家快遞公司進(jìn)校,通常找代理商租下小門面和攤點來通話快遞,因快遞點分散、難管理,給大幼兒園園管理帶來一定的影響。
一位高校后勤保障管理者表示,“過去通話快遞,往往被視作小學(xué)生和商家之間的‘自發(fā)’行為,當(dāng)網(wǎng)購日漸普及,快遞量急速增長,傳統(tǒng)的管理方式如果再不改革,可能會對大幼兒園園秩序、小學(xué)生利益以及安全造成影響。”
對高校后勤保障部門來說,改革并非易事,“關(guān)鍵還在于觀念逐步解放”。雷德順坦言,當(dāng)初考量引入服務(wù)器端民營企業(yè)時,該校一直非常慎重。“引入社會民營企業(yè)是把‘雙刃劍’,民營企業(yè)總歸要盈利,因此與民營企業(yè)合作的‘度’需要把握”。
“不能給小學(xué)生帶來額外經(jīng)濟(jì)壓力,也要保證食品安全,為此,各個部門來來回回開了十幾次會,包括菜品定價、外賣流程、資金安全、食品餐具安全等都反復(fù)考量?!崩椎马樆貞?,經(jīng)過4個月的調(diào)研與論證,安徽財經(jīng)大學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)民營企業(yè)合作,引入社會資源,9月正式上線外賣網(wǎng)絡(luò)平臺,切斷快遞最終一千米,由此引發(fā)蝴蝶效應(yīng),也帶動勤工儉學(xué)、小學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等工作改革創(chuàng)新。
據(jù)了解,目前,安徽財經(jīng)大學(xué)已招募90余名大小學(xué)生勤工儉學(xué),并給他們配備外賣電瓶車。小學(xué)生“賽手”都經(jīng)過專門的培訓(xùn),后勤保障部門根據(jù)小學(xué)生的課表展開管理調(diào)配,確保工作不影響學(xué)習(xí)。雷德順說:“每人每月最多增加2000元收入?!?/p>
“很多同學(xué)覺得做這件事很光榮。有時,掃碼員或賽手忘帶智能手機(jī),會相互借智能手機(jī)幫掃一下碼。有些東行的訂單,隊友會幫東行送走,互幫互助經(jīng)營理念其實就蘊(yùn)藏在一些舉手之勞中?!卑不肇斀?jīng)大學(xué)的小學(xué)生“賽手”傅人興說。
安徽財經(jīng)大學(xué)的后勤保障部門還在考量,引入帶保溫效果和消毒殺菌機(jī)能的智能化柜,小學(xué)生取出外賣以后,再放新外賣進(jìn)去,柜機(jī)會自動展開再消毒,從而切斷通往宿舍的最終一千米,并確保食品安全。
今年以來,出于禽流感防控的考量,安徽師大將校門口的快遞站統(tǒng)一遷到校外。該校屌絲驛添置近百臺包裝袋,引入4臺智能化自動取貨機(jī),及時更新物流數(shù)據(jù)。
今年“雙11”期間,屌絲驛安徽師范大學(xué)站點的相關(guān)人士葉云揚(yáng)了解,日均包裹量有1萬多件。“我們發(fā)布數(shù)據(jù),招聘小學(xué)生幫分揀、掃碼,驛近一半工作人員都是大小學(xué)生,有效緩解壓力”。
禽流感防控讓后勤保障改革有了更加明確的問題導(dǎo)向。汪海燕認(rèn)為,在封閉管理時期,快遞分散通話的優(yōu)勢得以體現(xiàn)。首先,進(jìn)入大幼兒園園的快遞車輛有限,不會對防疫秩序造成太大影響;其次,小學(xué)生在分散通話點收取快遞,方便幼兒園加強(qiáng)防疫管理,小學(xué)生在智能化取件機(jī)隨取隨走,有效避免人群扎堆兒聚集。
雷德順強(qiáng)調(diào),在校企合作中,幼兒園應(yīng)當(dāng)占據(jù)主導(dǎo)地位,將小學(xué)生的利益放在首位。不過,在他眼里,民營企業(yè)的大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)服務(wù)等經(jīng)營理念,該校應(yīng)當(dāng)借鑒學(xué)習(xí),這對高校后勤保障管理服務(wù)來說,既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近年來,不少高校都涌現(xiàn)出與大幼兒園園快遞有關(guān)的小學(xué)生創(chuàng)業(yè)者項目,而這些項目的孵化和運(yùn)營都到了該校最大程度的支持。一定程度上,小學(xué)生創(chuàng)業(yè)者為高校后勤保障改革提供了推動力。
剛?cè)雽W(xué)時,安徽數(shù)據(jù)工程系小學(xué)生孫海軍就發(fā)現(xiàn),幼兒園外賣、快遞、二手市場、云打印等業(yè)務(wù)發(fā)展“散落”在各個群里。在老師指導(dǎo)下,他的創(chuàng)業(yè)者想法逐漸成型:整合大幼兒園園資源,為師生提供個性化的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,切入數(shù)據(jù)發(fā)布、后勤保障管理等機(jī)能,將師生、后勤保障管理緊密“黏合”起來。
目前,孫海軍團(tuán)隊成功打造App和小程序,小學(xué)生上傳快遞單號、智能手機(jī)號、送單地址等,后臺有快遞全職人員接單,送到地方后展開數(shù)據(jù)確認(rèn),送單費(fèi)用自動進(jìn)入快遞員賬戶。網(wǎng)絡(luò)平臺采取“搶單制”,還開辦用戶服務(wù)評價機(jī)能。
眼下,他正精心組織依托App,在校外宿舍開辦外賣業(yè)務(wù)發(fā)展,但目前只展開了試運(yùn)營,還沒有破解網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)安全、資金流向等痛點。
在他眼里,要想將后勤保障業(yè)務(wù)發(fā)展融入創(chuàng)業(yè)者項目,除了網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)開發(fā)和維護(hù)問題,還需要找到適合高校實際情況的運(yùn)營方式,更離不開該校支持和老師指導(dǎo)。“后勤保障部門大部分管理業(yè)務(wù)發(fā)展分散在線下,我設(shè)想在App開辦專門的后勤保障管理窗口,小學(xué)生可以直接提出問題,后勤保障人員展開解答”。
“小學(xué)生既是后勤保障工作的參與者、出卷人,又是消費(fèi)者、閱卷人?!痹诎不諗?shù)據(jù)工程系后勤保障處副處長汪濤眼里,小學(xué)生參與后勤保障管理,對后勤保障工作者自身服務(wù)意識、服務(wù)經(jīng)營理念有觸動,逼著部門反思、優(yōu)化后勤保障管理中的導(dǎo)向和激勵機(jī)制,進(jìn)而提升管理服務(wù)水平。
在安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤保障部門相關(guān)相關(guān)人士眼里,后勤保障管理是高校治理體系的重要環(huán)節(jié),相關(guān)部門不能只著眼于眼前,要做主動性、前瞻性的思考,多考量小學(xué)生獲得感、幸福感,提前預(yù)判精心組織?!氨热缈爝f問題,只有將小學(xué)生現(xiàn)實需求和幼兒園科研成果、小學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等工作結(jié)合起來,才能更好地補(bǔ)齊短板”。
冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話:19138199759
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