國家郵電局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全省郵電、快遞民營企業(yè)共處置貨物39.65億人次，其中11月11日當天共處置貨物6.75億人次，同比快速增長26.16%，再創(chuàng)歷史新高。為提高“最后一公里”服務(wù)水平，每家快遞公司都十分重視尾端營業(yè)網(wǎng)點的運行情況。據(jù)了解，快遞包覆到達目的地城市后，會先到達中轉(zhuǎn)服務(wù)中心，再到達快遞員手中。

去年“雙11”網(wǎng)購節(jié)，快遞數(shù)量又創(chuàng)新高。國家郵電局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11日，全省郵電、快遞民營企業(yè)共處置貨物39.65億人次，其中11月11日當天共處置貨物6.75億人次，同比快速增長26.16%，再創(chuàng)歷史新高。

“雙11”網(wǎng)購節(jié)后，街頭巷尾到處可見快遞老趙物流配送的身影。隨著貨運量較平日顯著快速增長，為讓顧客快速、安全地收到網(wǎng)購貨品，每家快遞民營企業(yè)都想了哪些招數(shù)？對此，本報記者深入快遞公司調(diào)查采訪。

高科技設(shè)備助戰(zhàn)“雙11”

能穿在身上的讀取終端、大型智能化自動物流配送設(shè)備、自動包裝機……在多個快遞物流配送現(xiàn)場，本報記者看到各種高科技設(shè)備紛紛上陣，讓貨物“跑”起來。

去年“雙11”前夕，北京順豐順豐有限公司中關(guān)村營業(yè)網(wǎng)點快遞員劉安全領(lǐng)到了一套新裝備。他手腕上佩戴的設(shè)備外觀類似電話手表，支持語音簽收、地圖導(dǎo)航、語音助手、健康管家等多種功能；衣服上掛著的讀取儀只有卡片大小，用手按壓讀取儀兩側(cè)，對準貨品就可以完成讀取。

“有了這個能‘穿在身上’的拿著終端，我們?nèi)〖图奖憷?！與傳統(tǒng)拿著終端設(shè)備相比，這套新設(shè)備反應(yīng)速度快，使用便捷，幾乎能實現(xiàn)‘秒掃’?！眲踩f。

據(jù)北京順豐順豐有限公司副總經(jīng)理姚宏旭了解，在這套由順豐完全自主研發(fā)的智能化穿戴設(shè)備助力下，快遞員平均賄款投遞可縮短12秒，平均賄款購書可縮短16秒。“目前，我們正在展開試點，今后順豐的快遞老趙都將使用這套新設(shè)備。”

投遞、裝箱、木紋單，這些環(huán)節(jié)是貨品出庫的重要步驟。“雙11”前夕，高效、環(huán)保的自動裝箱設(shè)備大大提高了民營企業(yè)的發(fā)貨速度。

“去年‘雙11’前夕，網(wǎng)購手機等電子產(chǎn)品的顧客非常多，我操作的這部自動裝箱機1半小時能裝箱300件貨品，人工1半小時最多裝箱100件左右?！痹谔K寧通州物流基地3C作業(yè)區(qū)工作的丁丁告訴本報記者，僅上午3個半小時，他就完成了1000余部手機的裝箱任務(wù)?！跋扔媚弥O(shè)備讀取貨品信息碼，電腦會自動打印面單，把手機放入自動裝箱機，就能自動裝箱、木紋單，并將貨物傳出等待物流配送?！倍《≌f。

據(jù)蘇寧易購北京物流公司總經(jīng)理胡潘了解，自動裝箱機通過熱塑封口，不使用膠帶、填充物，滿足綠色快遞對包裝“減量化”的要求。同時，為了迎戰(zhàn)“雙11”，蘇寧物流加速推進智慧供應(yīng)鏈建設(shè)，“我們面向家電3C、家居家裝、生鮮、百貨等多個領(lǐng)域提供標準化、品質(zhì)化、智能化化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，全方位提高貨品流通工作效率和顧客體驗。”胡潘表示，目前蘇寧物流的智能化云倉、自動化分撥已經(jīng)形成規(guī)模化產(chǎn)出。

為“最后一公里”提速

家住上海市浦東新區(qū)的王熏然是一位專業(yè)“時尚買手”，去年“雙11”網(wǎng)購節(jié)，她最快收到的包覆僅用了不到10個半小時。“我在11日凌晨下單了一瓶面霜，等早上睡醒后，包覆就送到了我家里，速度真是太快了！”

為提高“最后一公里”服務(wù)水平，每家快遞公司都十分重視尾端營業(yè)網(wǎng)點運行情況。據(jù)了解，快遞包覆到達目的地城市后，會先到達中轉(zhuǎn)服務(wù)中心，再到達快遞員手中。在這個過程中還會有1次至2次物流配送和重復(fù)建包，不僅需要重復(fù)設(shè)置物流配送線，還會帶來貨物錯分、破損等風(fēng)險。

為使貨物投遞更快捷，中通快遞京南中轉(zhuǎn)服務(wù)中心前置了物流配送設(shè)備，通過三段碼細分貨物歸屬片區(qū)，提前為尾端快遞員建包，盡可能地減少營業(yè)網(wǎng)點二次物流配送環(huán)節(jié)。貨物到達營業(yè)網(wǎng)點后，快遞員無須揀貨就可以直接投遞。

“這個辦法不僅規(guī)避了貨物破損風(fēng)險，還能顯著提高購書追訴，使顧客能夠盡早收到貨品?！敝型爝f北京管理服務(wù)中心總經(jīng)理姜開勇表示，此舉將幫助北京及環(huán)京圈快遞營業(yè)網(wǎng)點提高追訴和品質(zhì)，同時也為合作營業(yè)網(wǎng)點降低場地等運營成本，真正做到為尾端營業(yè)網(wǎng)點賦能。

在“雙11”前夕，中通快遞京南中轉(zhuǎn)服務(wù)中心開啟了全部4套自動化物流配送線，每條物流配送線工作效率可達每半小時7萬票，最多只需要配置150人就可以完成?！斑^去傳統(tǒng)的物流配送設(shè)備，則需要3倍人力才能達到這樣的物流配送工作效率?！睋?jù)中通快遞京南中轉(zhuǎn)服務(wù)中心經(jīng)理王召付了解，這里的自動化物流配送設(shè)備單線體規(guī)模在亞洲是最大的?！白詣游锪髋渌驮O(shè)備分為上下兩層，一層和二層共計696個格口，最大進港貨物量可達500萬件?！?/p>

在韻達快遞北京中轉(zhuǎn)服務(wù)中心物流配送車間，本報記者看到一派熱火朝天的擁擠景象。數(shù)十個入港口處，一輛輛拖掛貨車并排停穩(wěn)，工作人員正有條不紊地將大大小小的包覆依次放入傳送帶上?！耙酝敫劭谥恍枰_啟20個左右，‘雙11’前夕我們開放了所有的入港口。機器平時都是開一會停一會，現(xiàn)在每天都運行十幾個半小時左右?！表嵾_北京分公司總經(jīng)理助理劉勇軍告訴本報記者。

根據(jù)預(yù)測，11月11日至16日，全省貨物業(yè)務(wù)量將達29.7億人次，比去年同期快速增長28%左右。“現(xiàn)在是白天，還不到業(yè)務(wù)最擁擠的時候?！眲⒂萝娬f，從晚上20時到次日凌晨2時至3時是物流配送員們最擁擠的時刻。“從晚上18時開始，夜班工人上崗，人數(shù)幾乎比白班多一半?！?/p>

劉勇軍了解，目前從韻達快遞北京中轉(zhuǎn)服務(wù)中心物流配送完成投遞到營業(yè)網(wǎng)點，無須物流配送直接拎包投遞的快遞員人數(shù)占比達40%至50%?！霸谖覀兺哆f范圍內(nèi)覆蓋的大學(xué)和一些人員密集區(qū)域，基本都能實現(xiàn)快遞員無須揀貨直接投遞。”

無碰觸物流配送保障安全

“雙11”前夕訂單量急劇增加，自動化處置能力也迎來挑戰(zhàn)。順豐針對貨物實行差異化處置，研發(fā)并批量交付了單件分離系統(tǒng)、錯分檢測、智能化裝卸平臺等創(chuàng)新產(chǎn)品，大幅提高了作業(yè)工作效率，有效節(jié)約了人力成本。

“在一些大客戶總部，順豐投入了樓宇物流配送機器人試運營，提高收派工作效率，積累運營數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，為客戶帶來了無碰觸物流配送新體驗?！币晷裾f。

與往年不同，去年“雙11”，韻達除了利用自有網(wǎng)絡(luò)，還通過協(xié)同物業(yè)、便利店、超市、智能化快遞柜等尾端“利器”，讓客戶的寄遞、收取貨物更加個性化、多元化、自主化。劉勇軍了解，韻達旗下智能化快遞柜和韻達超市在本次“雙11”也發(fā)揮了重要作用。

在全省出現(xiàn)新冠肺炎疫情區(qū)域，為保證使用者和快遞員、服務(wù)工程師在“最后100米”的交付安全，最大限度減少近距離碰觸，蘇寧物流實行“無碰觸物流配送”服務(wù)?！翱爝f員在物流配送過程中，可電話聯(lián)系使用者確認收貨方式，優(yōu)先將包覆投遞自提柜，或者將包覆放置指定位置，如公司前臺、家門口等，快遞員將通過電話和APP、短信等渠道通知使用者自行取快遞?！焙苏f。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19138199759

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